Ma c'è chi è già tornato con un carico di reclami
Martedì 28 Dicembre 2010, Padova - (M.B.) Tanti devono ancora partire, ma qualcuno, dalle vacanze di Natale, è già tornato e a quanto pare nemmeno troppo contento.
«Stiamo già ricevendo le prime segnalazioni di reclamo da parte di persone che non hanno trovato corrispondenza tra quanto prenotato e quanto invece effettivamente trovato al loro arrivo», dice Roberto Nardo, segretario provinciale di Adiconsum. Che allora, considerata l'imminente partenza di molti padovani, dà loro qualche consiglio per il viaggio. «Prima cosa farsi sempre consegnare una copia del contratto sottoscritto, compresa l'assicurazione e il catalogo dal quale è stata prenotata la vacanza. Più di qualcuno non lo sa, però il catalogo è parte integrante del contratto. In caso di problemi fotografate e filmate tutto: dalla stanza alla posizione dell'albergo. E in caso fosse necessario depositate il vostro reclamo direttamente nel luogo dove vi trovate». Ma se questi sono gli avvertimenti per i viaggiatori "organizzati", la musica cambia per quanti avessero invece optato per il viaggio fai da te comprato in internet. «Ecco, qui nel caso sopraggiungessero dei problemi la situazione si complica notevolmente - conclude il segretario provinciale di Adiconsum - nei confronti del web c'è poca difesa. L'unica avvertenza è quella di non pagare mai con la carta di credito o con quella pre-pagata al massimo con un bonifico, che in caso di guai si può sempre annullare».