La società ammette l'errore tecnico e invita a ricalcolare i consumi con l'autolettura. Nardo: chi ha dei dubbi contatti l'azienda prima di versare denaro

Gli utenti stanno assediando gli uffici dell'AcegasAps di via Corrado. Il motivo? Si sono visti recapitare dalla EstEnergy (la società che provvede alla fatturazione del servizio di acqua e gas) bollette pesantissime relative al riscaldamento domestico invernale. Due i motivi della protesta.
In primis ci sono molti pensionati che sostengono di non avere più i soldi sufficienti per pagare le bollette rincarate. Altri invece sostengono che EstEnergy pretende, in molti casi, il pagamento bis dello stesso consumo. Un'accusa pesante che ha provocato l'intervento delle associazioni dei consumatori. «Invitiamo le migliaia di utenti, che hanno ricevuto bollette esose a recarsi gli sportelli di EstEnergy o a telefonare al numero verde della società», dichiara Roberto Nardo, segretario dell'Adicosum-Cisl «in questo caso il direttore Vido si è dimostrato ampiamente disponibile a venire incontro ai bisogni degli utenti, dal momento che, come hanno già ammesso i dirigenti della società del gas, si è verificato un inghippo tecnico nella lettura dei contatori». E Nardo va oltre: «I dati certificati su moltissime bollette non sono reali perché si riferiscono al consumo medio registrato dai clienti negli anni precedenti e non al consumo effettivo».
Morale della favola: «D'accordo con EstEnergy, in caso di bolletta anomala, consigliamo di ricalcolare immediatamente il consumo con il metodo dell'autolettura e di comunicarlo subito all'azienda. Siamo davanti a un pateracchio causato da un guasto tecnico, ma stavolta l'azienda si è dimostrata sensibile ai diritti degli utenti».
(Felice Paduano)