Disservizi. Il plico spedito da Mestre in Sicilia non è mai arrivato: giovane concilia con le Poste
Sparisce il pacco con l'I-phone: risarcito con 500 euro

Lunedì 30 Maggio 2011, Venezia - Le Poste conciliano e l'I-phone spedito da Mestre in Sicilia e sparito durante il viaggio viene risarcito con 500 euro. Questa la cifra che ha ottenuto in risarcimento un giovane mestrino, che spedito l'oggetto ad un amico, dopo reclamo aveva ricevuto un rimborso di 38 euro. Troppo poco rispetto il reale valore del bene, e così davanti al magro risarcimento, il giovane non s'è perso d'animo e ha presentato la documentazione comprovante il valore dell'oggetto ed in sede di conciliazione tra le Poste e l'Adiconsum del Veneto, ha ottenuto il ben più ricco risarcimento. Un altro successo del nuovo strumento obbligatorio per legge per dirimere alcune controversie prima di andare davanti al giudice, che nel caso delle Poste Italiane può essere messo in atto appoggiandosi a una delle 18 associazioni di tutela dei consumatori che nell'ambito di una collaborazione con la Poste rappresentano la controparte lesa. Oggi -come ricordano le Poste - si può ricorrere alla procedura di Conciliazione per controversie fino a 600 euro che riguardano Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Posta raccomandata 1, Telegramma, Pacco ordinario, paccocelere 1, paccocelere 3. La controversia sarà esaminata dalla presentazione della domanda dalla Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente. e può essere presentata solo se è stato già effettuato reclamo e la risposta di Poste Italiane sia stata ritenuta insoddisfacente. (a.cic.)