Opuscoli e tutela «Con la liberalizzazione non sempre è arrivata la chiarezza per l'utente».

Adiconsum (Associazione difesa consumatori e ambiente) ha recentemente aperto uno sportello per il pubblico a Peschiera, il primo dell'area gardesana. «Siamo al primo piano della Caserma di Porta Verona», spiega il segretario provinciale Davide Cecchinato. «Riceviamo tutti i martedì, dalle 15 alle 18, su appuntamento, telefonando allo 045.8096934. La nostra associazione tutela i diritti dei consumatori impegnandosi a risolvere i loro problemi con burocrazia, assicurazioni, multe, telefonia, finanziamenti, i servizi in rete dell'energia elettrica e gas».
E proprio su quest'ultimo tema adiconsum ha organizzato l'incontro pubblico realizzato in Sala civica di piazza San Marco in collaborazione con il Comune di Peschiera, in particolare con il vice sindaco Maria Orietta Gaiulli. «Quello dell'energia elettrica e del gas é un nuovo mercato che pone non pochi problemi», ha detto Valter Rigobon segretario nazionale adiconsum. «Riceviamo ogni giorno sollecitazioni, quesiti e richieste d'aiuto in merito a proposte contrattuali non sempre illustrate con modalità cristalline. A volte capita che non tutte le informazioni vengano correttamente comunicate al consumatore in fase precontrattuale. Così al ricevimento della prima bolletta si scoprono brutte sorprese. E in casi di difficoltà, non è sempre facile e immediato riuscire a risolvere i problemi con i call center delle aziende di fornitura».
«La liberalizzazione e l'avvento di nuovi gestori non sono bastati a dare i risultati attesi dai consumatori. adiconsum», conclude Cecchinato, «è impegnata a promuovere una corretta informazione e aiutare le persone a capire cosa devono aspettarsi dai vari servizi e come far rispettare i loro diritti di utenti e consumatori. Il tutto grazie anche all'ausilio di opuscoli».G.B.